第1条（目的）
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、有限会社ハウスクリーニングサービス（以下「HCS」といいます。）が運営するハウスクリーニング事業者紹介サイト「笑顔のお掃除さん」（以下「本サイト」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サイトをご利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サイトをご利用いただくものとします。
第2条（本サイトの役割）
１．本サイトは、HCSが定める掲載基準を満たしたハウスクリーニング事業者（以下「掲載事業者」といいます。）をご紹介するマッチングサイトです。
２．本サイトは、利用者と掲載事業者同士がハウスクリーニングに関する情報をやり取りし、マッチングするためのシステムを提供するものであり、本サイト内でハウスクリーニング業務を受託するものではありません。
３．ハウスクリーニングに関する契約は利用者と掲載事業者との間で締結するものであり、HCSは、契約の当事者にはなりません。
第3条（利用方法）
１．利用者は、掲載事業者へ直接お問い合わせ又はご依頼ください。
２．作業内容、料金、作業日時、キャンセル条件、保証内容等は、利用者と掲載事業者との間で直接ご確認ください。
３．契約成立後の変更、取消し等についても、当事者間でご対応いただきます。
第4条（掲載事業者について）
１．掲載事業者は、HCSが運営する「JHAハウスクリーニングスクール」を修了し、同スクールにおけるハウスクリーニング士3級以上の資格を有しJHAスクール会員又は一般社団法人日本家事代行協会及び一般社団法人日本整理収納協会会員のうち別途HCSが認めた会員であり、かつ、賠償責任保険に加入している事業者です。
２．HCSは、掲載事業者が掲載時点において掲載基準を満たしていることを確認しています。
３．ただし、HCSは各掲載事業者の施工品質、接客対応、料金その他個別のサービス内容が利用者の要望に合致すること、有用であること等を保証するものではありません。
第5条（利用者の責任）
利用者は、次の事項を十分確認したうえでサービスをご利用ください。
HCSは、ハウスクリーニングに関する利用者と掲載事業者との間で締結する契約の当事者にはならず、個別のお問い合わせには対応出来かねます。
１．作業内容及び料金
２．作業範囲及び追加料金の有無
３．作業日時
４．キャンセル条件
５．保証内容
６．その他必要事項
第6条（禁止事項・利用者資格の取消）
１．利用者は、次の行為を行ってはなりません。
（１）本規約、法令又は公序良俗に反する行為
（２）虚偽の内容による問い合わせ又は依頼
（３）他人になりすましてサービスを利用する行為
（４）掲載事業者への迷惑行為、誹謗中傷又は業務妨害
（５）本サイトの運営を妨げる行為
（６）その他HCSが不適切と客観的な資料に基づき合理的に判断する行為
２．利用者が前項各号のいずれかに該当するとHCSが合理的に判断した場合、HCSは、事前に通知することなく、当該利用者の利用者資格の取消、本サービスの一部又は全部の利用停止、取引の取消その他、HCSが合理的に必要と判断する措置を行うことができるものとします。利用者はこれに対して理由の開示を求めること及び、一切の異議の申立て等を行うことはできず、これにより利用者が損害又は不利益を被ったとしても、HCSは、HCSに故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第7条（免責事項）
１．HCSは、本サイトを通じて提供される情報について、最新かつ正確な情報の掲載に努めますが、その完全性、正確性及び有用性を保証するものではありません。
２．利用者と掲載事業者との間で締結される契約は当事者間で成立するものであり、HCSは契約当事者とはならず、当該契約に起因・関連して生じた損害の責任は掲載事業者が負うものとします。HCSは、HCSに故意又は重過失がある場合を除き、当該契約に起因・関連して生じた損害の責任その他一切の責任を負うものではありません。
３．HCSは、通信障害、システム障害、天災その他やむを得ない事由により本サイトの全部又は一部を停止した場合に生じた損害についてHCSに故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。
第8条（お問い合わせ・苦情）
１．作業内容、料金、保証その他契約内容に関するお問い合わせ及び苦情は、契約した掲載事業者へ直接ご連絡ください。
２．HCSは、掲載事業者に関するご意見、ご要望又は重大な苦情については受付し、必要に応じて事実確認を行います。
３．HCSは、苦情内容を踏まえ、掲載継続の適否を判断することがあります。
第9条（個人情報）
HCSは、利用者から取得した個人情報について、法令を遵守し、別途定める「笑顔のお掃除さんプライバシーポリシー」（リンクはこちら）に基づき適切に管理します。利用者は、本サイトの利用に当たり、HCSが別途定める「笑顔のお掃除さんプライバシーポリシー」に同意するものとします。
第10条（知的財産権）
本サイトに掲載される文章、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、HCS又は正当な権利者に帰属します。
第11条（利用停止）
HCSは、利用者が本規約に違反した場合又は本サイトの運営に支障を及ぼす行為を行った場合には、事前の通知なく利用を制限することがあります。
第12条（規約の変更）
１．HCSは、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、HCSが任意に定める効力発生日より効力を生じるものとします。
２．HCSは、効力発生日前の相当な時期までに、利用者に対して、本規約の変更の内容及び効力発生日を本サイト上での掲載その他適切な方法で周知いたします。但し、本規約の変更について同意を取得することが必要とHCSが判断する場合には、利用者から同意を取得の上、本規約を変更します。
第13条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠します。
本規約又は本サイトに関して紛争が生じた場合は、HCS所在地を管轄する簡易裁判所又は地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第14条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項は、当該法令等により無効又は執行不能と判断された限度で、効力を喪失するものとし、本規約の他の全ての部分は、継続して完全に効力を有するものとします。また、HCS及び利用者は、当該無効若しくは執行不能とされた条項又はその一部を、適法とし執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
附則
本規約は、2026年10月15日より施行します。