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Q&A、よくあるご質問

Q. 子供がいるのですが洗剤は安全ですか?

A. 笑顔のおそうじLINEでは体にやさしいエコ洗剤を使用しております。
小さなお子さんやペットにも安全な成分で作られているので、どうぞご安心下さい。
詳しくは「弊社の洗剤について」をご覧ください。

Q. エアコンが3台あるのですが、まとめてお願いしたら安くなりますか?

A. 台数に応じて割引致します。詳しくは「エアコンの料金表」をご覧ください。

Q. 水道や電気は使用しますか?

A. 作業に伴う水道や電気は、お客様宅のものを使用致しますので、ご了承下さい。

Q. クリーニング作業中は家にいないといけませんか?

A. 作業終了時には、必ずお客様のご確認が必要になりますが、作業中は留守にしていただいても構いません。その場合、貴重品等につきましては、お客様ご自身で管理をお願いします。

Q. 作業当日に、追加のクリーニングができますか?

A. 追加箇所によって可能な場合と、後日の対応になる場合がありますので、ご相談下さい。

Q. 備品等を壊された時、弁償してもらえますか?

A. 作業する際には細心の注意をしてクリーニングしますが、万が一そのような事が発生した場合、誠心・誠意をもって対応させて頂きます。その為に「賠償責任保険」に加入しております。高価な物や思い出の品などについては、あらかじめお知らせください。

Q. 作業当日までに準備しておくことはありますか?

A. 作業エリアに貴重品・高価な物・大切な物・荷物等がある場合は、ご移動をお願いします。

Q. 浴室のエプロンが取り外せるかどうかわからないのですが?

A. 当日お伺いした時、ご確認致します。

Q. どんな状況・状態でもきれいになりますか?

A. 素材表面上の汚れ、傷などに入り込んだ汚れはきれいになりますが、変色、劣化は汚れではないので、クリーニングをして元の状態にすることは出来ません。

Q. 昼食やお菓子などをご用意した方がいいですか?

A. ご用意頂く事はございません。
お昼をまたぐ作業の時は、外で昼食をとりますのでお気遣いは必要ありません。

東京都のハウスクリーニング、掃除、エアコンクリーニングQ&A、よくあるご質問
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ハウスクリーニングのご依頼やお問合せ等での注意事項  ※お読みください。

  • お掃除のご依頼、お問い合わせは、お電話でも、お問い合わせフォームのどちらでもご利用いただけます。
  • お掃除作業当日にはお客様宅の電気・水道を使用させて頂きます。
  • 車にて作業にお伺い致しますので、駐車スペースを確保して頂けますと大変助かります。
    駐車スペースが無い場合は有料駐車場を利用しますので、その際の駐車場代は、恐縮ですがお客様にご負担して頂いております。
  • お掃除作業箇所周辺の荷物は事前に移動して頂きますよう、お願いします。
    (ご高齢の方・障がいをお持ちの方は、ご相談ください。)

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お住まいの地域のハウスクリーニング、掃除、エアコンクリーニング、ご相談ください。
当店は訪問による営業行為や電話による営業等は、行っておりません。安心してお問合せください。

東京都のハウスクリーニング、掃除、エアコンクリーニングのご依頼、お問い合わせは

(株)スマイルカンパニー
〒115-0055 東京都北区赤羽西1-29-5
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